Il layer AI per il tuo e-commerce Shopify

Il tuo cliente cerca, Flow-e trova.

Il tuo miglior commesso su ogni pagina del tuo store. Nativo Shopify.

Cosa chiede il tuo cliente?
Flow-e
Risposta in 1.8s · Online
Connessione nativa Shopify100% italiano · GDPR · Server EU
Connessione nativa ShopifyIntegrazione guidata in pochi minuti. 100% italiano. Zero codice, zero migrazioni.
Il problema reale

I clienti si aspettano
risposte immediate.

Il gap tra le aspettative dei clienti e la capacità di risposta dei team di supporto e-commerce è il principale motivo di abbandono — e di vendite perse.

Chi non trova subito passa a un concorrente

Se la ricerca on-site non restituisce il prodotto giusto al primo tentativo, il cliente non riprova: passa a un concorrente e spesso non torna più.

0%dichiara che dopo una ricerca a vuoto è più probabile che compri altrove
Google Cloud / The Harris Poll, 2023

Il team risponde sempre alle stesse domande

Stato ordine, resi, spedizioni, taglie: poche tipologie ricorrenti saturano la coda di supporto e rubano tempo ai casi che contano di più.

0%dei ticket riguarda poche tipologie ricorrenti, gestibili in automatico
Gorgias, 2024

Una risposta lenta è un carrello abbandonato

Durante l'acquisto la pazienza è minima: se non trova subito la risposta che lo sblocca, il cliente non apre un ticket e abbandona il carrello.

0%degli acquirenti abbandona l'acquisto se la risposta non arriva subito
Forrester, 2016

Dati indicativi di settore. I valori reali variano per store.

Quanti passaggi per comprare?

Otto clienti su dieci lasciano un sito quando non trovano subito. Ogni passaggio in più è una vendita persa.

E-commerce tradizionale0/ 5 step
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Cos'è Flow-e

Non un chatbot.
Un layer AI modulare
per tutto il tuo store.

Il tuo Shopify resta com'è. Flow-e si appoggia sopra: usa catalogo, ordini e policy che hai già e aggiunge un livello di AI ai tuoi sistemi, senza sostituire nulla.

  • Modulare per scelta: attivi solo i moduli che ti servono — ricerca, supporto, vendita guidata, comparatore, store locator. Paghi per quello che usi.
  • Un'unica soluzione integrata: sostituisce tool verticali separati — un motore di ricerca, un chatbot, un comparatore, un quiz — con un sistema che condivide il contesto cliente.
  • Attivo in pochi minuti: integrazione guidata, senza sviluppatori e senza migrazioni.

Cercare un prodotto, chiedere informazioni, confrontare opzioni, tracciare un ordine: Flow-e gestisce in autonomia gran parte di ciò che i clienti fanno sul tuo sito, senza aggiungere software al tuo stack.

Il tuo e-commerce
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Flow-e
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Il tuo store Shopify
Ricerca AISupporto 24/7Vendita guidataComparatore
Le funzionalità

Tutto quello che serve
per vendere e supportare
meglio.

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2 prodottiTop match per te
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Perché?

Comoda per camminare in città tutto il giorno

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Perché?

La più leggera del catalogo

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Ricerca semantica

Ricerca che capisce l'intenzione del cliente, non solo le parole chiave.

Il cliente scrive "qualcosa di comodo per camminare in città con mia figlia" e Flow-e restituisce i prodotti giusti, anche se non corrispondono a nessun termine del catalogo.

  • Risultati istantanei — zero latenza AI grazie al pre-calcolo vettoriale sul catalogo
  • Search Memory: usa la conversazione per affinare i risultati. Cosa che nessun motore di ricerca tradizionale può fare strutturalmente.
  • Filtri contestuali per brand, prezzo e categoria generati in-browser — zero chiamate extra
AssistenzaOnline 24/7
Dov'è il mio ordine #2847?
In transito 📦 consegna prevista giovedì.
Ordine #2847€89,00 · 1 articolo
● In consegna · arrivo giovedì
Serve un operatore?
Passo la chat al team con tutto lo storico.
Supporto automatico

Gestisce il supporto in autonomia. Scala senza aggiungere personale.

Tracking ordini, resi, domande sui prodotti, spedizioni: l'agente gestisce le richieste ricorrenti con accesso diretto a Shopify in tempo reale.

  • Accesso diretto agli ordini Shopify — risponde a "dov'è il mio pacco?" senza chiedere al team
  • Handoff intelligente: passa la conversazione al team con storico completo
  • Risponde 24/7, anche durante i picchi di traffico
Trova il prodotto perfetto
Per chi è?
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Tutti i giorni in città
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· 5 colori · 6 taglie
Vendita guidata

Guida ogni cliente verso il prodotto giusto, a qualsiasi volume.

Flow-e fa le domande giuste, comprende le esigenze del cliente e propone il prodotto più adatto. Lo stesso processo che farebbe un buon venditore — applicato in modo consistente a ogni singola interazione, senza limiti di scala.

  • Quiz guidato → suggerimento prodotto → add to cart in un unico flusso
  • Cross-sell contestuale: suggerisce cosa abbinare in base al carrello attuale
  • Trova il prodotto giusto: dall'intento del cliente, anche descritto a parole sue, individua l'articolo corretto nel catalogo
Confronto prodotti

Consiglio intelligente · Per un look elegante di tutti i giorni la Aria è la più versatile.

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Cronografo Aria
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Impermeabile 30 ATMLunetta in ceramicaPiù pesante · 92g
289€da 249€
Comparatore AI

Aiuta i clienti indecisi a scegliere con più informazioni, non meno.

Quando un cliente è in dubbio tra prodotti simili, l'agente genera una comparazione dinamica che evidenzia le differenze rilevanti rispetto all'uso dichiarato — portando la conversazione verso una decisione d'acquisto.

  • Confronto generato in tempo reale in base alla conversazione specifica
  • Evidenzia solo le differenze rilevanti per l'uso dichiarato dal cliente
  • Suggerimento finale con motivazione chiara — non un elenco, una raccomandazione
Punti vendita
Milano Centro · 1,2 km
Disponibile in negozio·Aperto fino 20:00
Milano Navigli · 3,8 km
Non disponibile·Aperto fino 19:30
Store Locator

Connette l'esperienza online al punto vendita fisico più vicino.

Quando il cliente vuole vedere un prodotto di persona o ha bisogno di supporto in store, Flow-e mostra i punti vendita con la disponibilità aggiornata in tempo reale, gli orari e le indicazioni — tutto senza uscire dalla chat.

  • Rileva la zona del cliente per mostrare i negozi più vicini
  • Disponibilità prodotto per punto vendita, aggiornata in tempo reale
  • Call to action diretto: mappa, telefono, prenotazione in negozio
Risposte su misura

Flow-e risponde a ogni cliente
come se lo conoscesse già.

Ogni risposta è calibrata su chi ha davanti: non un copione uguale per tutti, ma il contesto reale di quel cliente.

Contesto cliente

Costruisce il contesto prima di rispondere

Flow-e mette insieme tutto quello che sa del cliente e adatta tono, suggerimenti e priorità — senza chiedergli di ripetere niente.

  • Storico ordini e acquistiCosa ha già comprato e cercato: i consigli restano coerenti con le sue scelte.
  • Preferenze espresse in chat«Cerco qualcosa di economico», «è un regalo»: le coglie e le applica subito.
  • Comportamento nella sessionePagine viste e prodotti aperti adesso: ogni risposta è più mirata della precedente.
Dati sul cliente

E ogni conversazione è un dato che puoi usare.

Mentre risponde, Flow-e capisce cosa cercano i clienti e dove si bloccano. Ogni conversazione diventa un dato pronto per le tue strategie.

Top richieste · 30 giorniEsporta
Tracking ordine0%
Disponibilità0%
Confronto prodotti0%
Tempi spedizione0%

Il risultato: ogni cliente vive una conversazione su misura — e ogni conversazione ti lascia un dato concreto per vendere meglio.

Demo live

Smetti di leggerlo. Provalo.

Abbiamo costruito uno store demo di auto premium, VELARE: serve a farti provare l'assistente Flow-e dal vivo, esattamente come lo vivrebbe un tuo cliente. Entra, fai una domanda come la faresti tu, e guarda cosa succede.

«Un SUV per la famiglia, sotto gli 80k»«Cerco un'auto sportiva»«Qualcosa di elettrico per i lunghi viaggi»
Apri la demo gratuita
Setup in 3 passi

Operativo in pochi minuti.
Nessun tecnico richiesto.

1

Integrazione guidata

Ti guidiamo passo passo nella connessione del widget e nel collegamento del catalogo Shopify. Nessun codice, nessuna migrazione.

Pochi minuti
2

Moduli su misura

Flow-e usa catalogo, ordini e policy già su Shopify. Scegli i moduli che ti servono e li configuri pagina per pagina.

Configurazione assistita
3

Widget attivo sul tuo sito

Il widget risponde ai clienti, guida gli acquisti e gestisce il post-vendita. Il tuo team interviene solo quando serve.

Attivo da subito
Il costo reale del customer care

Quanto ti costa gestirlo oggi.
E quanto con Flow-e.

I conti che fai già ogni mese, messi uno accanto all'altro. Persone e software da una parte. Un solo strumento dall'altra.

Il tuo stack oggi

ogni mese, voce per voce
  • Persone1 operatore customer care
    costo azienda · CCNL Commercio
    ~2.200 €
  • SoftwareHelpdesk & live chat
    Gorgias, Zendesk, Intercom
    60–400 €
  • SoftwareRicerca & merchandising
    Doofinder, Algolia
    59–649 €

Più abbonamenti diversi, e ognuno copre solo una fetta del percorso.

Totale stimatoda0€ / mese
Con Flow-e
~1× menodi quello che paghi oggi per il supporto

Un solo strumento al posto di un'intera pila.

  • Attivo 24/7
  • Risposta istantanea: mostra, confronta e guida
  • Conosce le preferenze e necessità del cliente: risposte su misura
  • Gestione clienti in simultanea, anche durante i picchi di traffico
  • Raccoglie dati utili sui tuoi clienti
Collega Flow-e

Flow-e non toglie le persone. Toglie il lavoro che le spreca.

All'AI il ripetitivo e scalabile

«Dov'è il mio ordine», taglie e misure, resi, ricerca prodotto, confronti. Le richieste che si ripetono ogni giorno, gestite all'istante.

Al tuo team ciò che conta davvero

Qui vince l'umano

Casi complessi, situazioni emotive, clienti ad alto valore, decisioni. Qui Flow-e fa un passo indietro: le persone fanno la differenza dove serve un essere umano, non a copiare un numero di tracking.

Stima conservativa su listini pubblici (Gorgias, Zendesk, Doofinder) e costo del lavoro CCNL Commercio. La tua spesa effettiva può variare.

Prezzi

Paghi per sessione.
Semplice e prevedibile.

L'unità è la sessione: una conversazione completa con un cliente. Ogni piano ne comprende un pacchetto già nel prezzo ogni mese — sono incluse, non un tetto da non superare. Niente costi per operatore, niente sorprese.

Starter

Per iniziare a portare l'AI sul tuo store.

€99/ mese
50 sessioni/mese gratuite
Inizia gratis
  • Widget Flow-e sul tuo Shopify
  • Ricerca semantica e vendita guidata
  • Supporto post-vendita e tracking ordini
  • Dashboard con dati sui clienti
Più scelto

Pro

Per store con volume costante che vogliono scalare.

€199/ mese
200 sessioni/mese gratuite
Inizia gratis
  • Tutto del piano Starter
  • Tutti i moduli, configurabili per pagina
  • Confronto prodotti e prodotti simili
  • Dati cliente esportabili per marketing
  • Supporto prioritario

Enterprise

Per alti volumi o esigenze specifiche.

Su misura
Volume sessioni personalizzato
Parla con noi
  • Tutto del piano Pro
  • SLA e onboarding dedicato
  • Configurazioni e integrazioni su misura
  • Referente dedicato

Cos'è una sessione? Una conversazione completa con un cliente, dall'inizio alla fine, con fino a 20 azioni incluse (un messaggio, una ricerca, un confronto). Paghi per sessione, non per messaggio.

Domande che si fanno tutti.

Un'integrazione guidata, senza configurazioni complesse. Dalla registrazione alla prima risposta live, pochi minuti.
FLOW-E
Un layer, non un chatbot✦Dall'intento al prodotto in un passaggio✦Nativo per Shopify✦Paghi per intento risolto✦

Pronto a chiudere la distanza?

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