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Le domande che si fanno prima di scegliere
Cinque risposte lunghe alle domande che arrivano quando si valuta l'intelligenza artificiale per un negozio online: che cos'è, in che cosa è diversa da un chatbot, quanto costa, come si installa su Shopify e come stanno le cose con i dati.
Che cos'è un Layer AI per e-commerce
Un Layer AI per e-commerce è uno strato di intelligenza artificiale che si appoggia sopra il negozio online e usa i suoi dati reali — catalogo, prezzi, giacenze, ordini — per rispondere ai clienti e agire al posto loro. Non sostituisce la piattaforma: le aggiunge la capacità di capire il linguaggio naturale.
Leggi la guidaChatbot a regole o AI generativa: le differenze che contano
Un chatbot a regole segue un albero di risposte scritte a mano e si ferma alla prima domanda non prevista. Un assistente basato su AI generativa interpreta la frase e interroga i dati del negozio. La differenza pratica non è come parla: è che cosa sa fare quando la domanda è nuova.
Leggi la guidaChatbot AI per Shopify in italiano: come sceglierlo e come attivarlo
Un assistente AI per Shopify si installa dall'App Store, si collega al negozio senza inserire credenziali e si accende con un interruttore dall'editor del tema: circa cinque minuti, nessuna riga di codice. La scelta si gioca su tre cose — se legge il catalogo in tempo reale, se risponde davvero in italiano, dove stanno i dati.
Leggi la guidaQuanto costa un chatbot AI per e-commerce
Un assistente AI per e-commerce si paga in tre modi: a operatore, a conversazione risolta, o con un canone mensile che include un pacchetto di conversazioni. Flow-e usa il terzo: 99 € al mese con 100 conversazioni e 500 ricerche AI incluse, 249 € con 250 conversazioni e 2.500 ricerche, e un piano gratuito per provare.
Leggi la guidaAI per e-commerce e GDPR: che cosa verificare prima di attivarla
Attivando un assistente AI sul proprio negozio il merchant resta titolare del trattamento dei dati dei suoi clienti, e il fornitore diventa responsabile: serve un DPA. Le tre cose da verificare sono dove stanno i server, se le conversazioni addestrano modelli di terzi, e come si cancellano i dati.
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